Domů / Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Stejně jako u jakéhokoliv jiného nákupu, i u nás máme zájem nastavit a dodržovat pravidla, která mají za cíl v první řadě chránit naše klientky a klienty (dále pro jednoduchost jen „Klient“) a ujistit je, že jim bude poskytnuta maximální podpora a součinnost. Za tímto účelem byly vypracovány tyto všeobecné obchodní podmínky (dále také „Podmínky“).

Protože si zakládáme na tom, aby naše služby byly fér a abychom s nimi byli obě strany spokojené, popsali jsme níže základní parametry, kterými se řídí užívání našich služeb. Používáním našich služeb potvrzujete, že jste si tyto Podmínky přečetli, porozuměli jste jim a souhlasíte s nimi.

 

I. Vymezení smluvních stran

  1. Prodávajícím skrze webovou stránku Komplexního zdraví www.komplexnizdravi.cz je Vilém Novák, se sídlem Františka Křížka 1392/23, 170 00 Praha 7, IČ: 71568271 (dále jen „Prodávající“ či „Poskytovatel služeb“).
  2. Kupujícím je právnická nebo fyzická osoba, která uskuteční objednávku zboží a/nebo služeb Prodávajícího elektronicky prostřednictvím internetových stránek či jiným kontaktem. Ať už je to klient nebo klientka, pro přehlednost používáme jednotné označení „Klient“.

 

 II. Obecná ustanovení

  1. Odchylná ustanovení od Podmínek lze sjednat v kupní smlouvě. Taková ustanovení mají přednost.
  2. Podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy.
  3. Kupní smlouva i Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
  4. Prodávající si vyhrazuje právo měnit znění Podmínek. Změna nemá vliv na již uzavřené smlouvy.
  5. Klient zasláním objednávky stvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a že s nimi souhlasí.

 

III. Uživatelský účet

  1. Zřízení účtu
    Klient může vytvořit uživatelský účet prostřednictvím registrace na webových stránkách.
  2. Funkce účtu
    Uživatelský účet umožňuje: a) objednávat zboží a služby, b) přistupovat ke vzdělávacím materiálům, c) komunikovat s odbornými poradci.
  3. Přeskočení registrace
    Pokud to web umožňuje, může Klient objednávat i bez registrace.
  4. Údaje a jejich aktualizace
    Klient je povinen uvádět pravdivé údaje a v případě změny je neprodleně aktualizovat. Údaje uvedené Klientem v Uživatelském účtu jsou Prodávajícím považovány za správné.
  5. Bezpečnost přihlašovacích údajů
    Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Login a heslo spolu tvoří přihlašovací údaje. Klient obdrží přístupové údaje a je odpovědný za jejich bezpečnost. V případě jejich zneužití nese odpovědnost sám.
  6. Zákaz sdílení účtu
    Klient nesmí zpřístupnit účet třetím osobám, včetně přihlašovacích údajů a studijních materiálů. Všechny vzdělávací a studijní materiály jsou majetkem Poskytovatele služeb a jejich šíření není povoleno. Použití osobních přihlašovacích údajů je Poskytovatelem služeb monitorováno.
  7. Komunikace
    Komunikace skrze webové rozhraní probíhá po přihlášení k Uživatelskému účtu. Identifikace Klientů probíhá prostřednictvím Uživatelského účtu a není možné se bez výslovného souhlasu vznášet dotazy na poradce, které se netýkají výhradně registrovaného Klienta. Každý Klient musí mít svůj Uživatelský účet.
  8. Porušení podmínek
    Porušení některého z předchozích bodů (bod 4.-7. článku III.) může vést k zamezení přístupu bez nároku na vrácení poplatků a k udělení smluvní pokuty ve výši 10 000 Kč (slovy deset tisíc korun českých). Smluvní pokuta je splatná do 14 dnů ode dne, kdy byl Klient vyzván Poskytovatelem služeb k vysvětlení vzniklé situace.
  9. Práce s daty
    Veškerá nahrána či jinak zpřístupněná data odborným poradcům slouží primárně k individuálnímu přizpůsobení poskytovaných služeb. Anonymizovaná data (dokumenty nebudou mít čitelné jméno, u fotek nebude spojen obličej se jménem) mohou dále sloužit jako inspirace pro další osoby a reklamní účely.
  10. Zrušení účtu
    Prodávající může účet zrušit: a) po 12 měsících neaktivity, b) při porušení kupní smlouvy nebo Podmínek.
  11. Nedostupnost účtu
    Klient bere na vědomí, že Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

 

 IV.Objednávací proces

  1. Klient zadává objednávku prostřednictvím rozhraní internetového obchodu.
  2. Odesláním objednávky činí Klient závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.
  3. Prodávající potvrdí přijetí objednávky elektronicky (e-mailem). Samotné potvrzení přijetí nezakládá vznik smlouvy.
  4. Smlouva je uzavřena okamžikem přijetí závazného potvrzení objednávky Prodávajícím.
  5. Prodávající kontaktuje Klienta zpravidla nejpozději do 3 pracovních dnů od přijetí objednávky. V této lhůtě dojde k potvrzení přijetí objednávky, upřesnění podrobností a případně k přípravě termínu poskytnutí služby nebo doručení zboží.
  6. Klient je povinen zkontrolovat údaje před odesláním objednávky. V případě nesrovnalostí má možnost opravy.
  7. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména pokud: a) je neúplná nebo nesrozumitelná, b) existují pochybnosti o pravosti údajů, c) zboží není dostupné.
  8. Klient souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady na jejich použití si hradí sám.
  9. Smlouva je uložena v elektronické podobě. Klient k ní nemá přímý přístup, ale může si vyžádat její kopii.

 

 V. Informace o cenách a nabídce

  1. Webové rozhraní obchodu uvádí aktuální informace o zboží a službách, včetně jejich cen, případných příplatků a způsobu doručení.
  2. Tyto informace nepředstavují návrh na uzavření smlouvy dle § 1732 občanského zákoníku. Prodávající není povinen objednávku přijmout.
  3. Ceny jsou platné po dobu, kdy jsou zobrazeny na webovém rozhraní obchodu.
  4. Uvedené částky zahrnují všechny daně a poplatky, s výjimkou nákladů na doručení zboží.
  5. Prodávající si vyhrazuje právo sjednat individuální podmínky a upravit ceny bez předchozího oznámení.

 

 VI. Objednávka a uzavření smlouvy

  1. Odesláním objednávky činí Klient závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.
  2. Klient má možnost zkontrolovat a opravit údaje před odesláním objednávky.
  3. Objednávka musí obsahovat všechny povinné údaje a potvrzení seznámení s Podmínkami.
  4. Prodávající potvrdí přijetí objednávky elektronicky na adresu uvedenou Klientem.
  5. Prodávající si může vyžádat dodatečné potvrzení objednávky, např. telefonicky.
  6. Objednávka má platnost 15 dnů. Smlouva je uzavřena přijetím objednávky Prodávajícím.
  7. Pokud nelze některý požadavek z objednávky splnit, zašle Prodávající upravenou nabídku. Smlouva je v takovém případě uzavřena jejím přijetím Klientem.
  8. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout uzavření smlouvy, zejména v případě porušení předchozích závazků ze strany Klienta.

 

VII. Platební podmínky

  1. Možnosti platby jsou uvedeny v objednávkovém formuláři. Klient hradí náklady spojené s platbou, včetně bankovních poplatků.
  2. Pokud není platba připsána v plné výši, bude vystavena dodatečná faktura na rozdíl.
  3. Platbu lze provést následujícími způsoby: a) v hotovosti při osobním převzetí nebo poskytování služby, b) bankovním převodem na účet uvedený v potvrzení objednávky, c) online platbou přes zabezpečenou platební bránu, d) zaměstnaneckými benefity (dle aktuální spolupráce s firmou), e) dárkovými poukazy vydanými Poskytovatelem služeb.
  4. U bezhotovostní platby musí být uveden správný variabilní symbol.
  5. Platba je považována za uhrazenou v okamžiku připsání částky na účet Prodávajícího.
  6. Objednávka je zpracována po přijetí platby, není-li dohodnuto jinak (např. dobírka).

 

VIII. Fakturace a daňové doklady

  1. Klient souhlasí s vystavením účtenky v elektronické podobě. Bude mu zaslána e-mailem na adresu uvedenou v objednávce.
  2. Elektronické vystavení daňového dokladu usnadňuje administrativu a šetří životní prostředí.
  3. Prodávající není plátcem DPH.

 

 IX. odání zboží a náklady na dopravu

  1. Zboží, které je skladem, je odesíláno do 2 pracovních dnů od přijetí platby.
  2. Pokud zboží není skladem, bude odesláno ihned po jeho naskladnění; Klient je o tomto informován.
  3. Náklady na dopravu a balné jsou sdělovány v průběhu objednávkového procesu, před závazným potvrzením objednávky.
  4. Zboží lze doručit do všech členských zemí Evropské unie.
  5. V případě, že doručení zásilky musí být opakováno nebo změněno z důvodu na straně Klienta, hradí tyto náklady Klient.
  6. Při převzetí zásilky je Klient povinen zkontrolovat její neporušenost. V případě poškození zásilky má právo zásilku odmítnout a uvést důvod do předávacího protokolu přepravce.

 

X. Rezervace termínů a storno poplatky

  1. Odborné služby jsou poskytovány s ohledem na harmonogram klienta.
  2. Jakoukoliv změnu nebo zrušení domluveného termínu ze strany Klienta lze provést nejpozději 24 hodin předem telefonicky na čísle +420 724 994 229. Pokud se Klient nedovolá, může změnu nahlásit e-mailem na info@komplexnizdravi.cz.
  3. Nedostaví-li se Klient na domluvený termín nebo se omluví později než 24 hodin předem, bere se setkání za uskutečněné a účtujeme si za něj částku v 100% výši.
  4. Ve výjimečných případech může Poskytovatel nabídnout částečnou náhradu za nevyužitý čas. Takové gesto dobré vůle je výhradně na uvážení Poskytovatele.
  5. Některé nadstandardní služby vyžadují úhradu rezervačního poplatku již při rezervaci. K úhradě rezervačního poplatku bude Klient vyzván v průběhu objednávacího procesu. Rezervační poplatek se pak stává součástí ceny za službu.
  6. Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo Termín po dohodě s Klientem změnit nebo zrušit, a to s dostatečným předstihem.
  7. Zaškrtnutím souhlasu s Podmínkami Klient potvrzuje, že se seznámil pravidly pro včasné omluvy.

 

XI. Opakované platby

  1. U některých objednávek může být nabídnuta možnost opakovaných plateb.
  2. Registrací Klient souhlasí s opakovaným použitím stejného platebního prostředku.
  3. Opakovaná platba je aktivní po dobu 1 roku a lze ji kdykoliv zrušit kontaktováním zákaznické podpory.

 

XII. Odstoupení od smlouvy ze strany Klienta

  1. Klient bere na vědomí, že dle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy, pokud: a) bylo zboží upraveno na přání Klienta nebo pro jeho osobu, b) zboží podléhá rychlé zkáze, c) zboží bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným, d) zboží bylo dodáno v uzavřeném obalu a Klient jej z hygienických důvodů rozbalil, e) se jedná o zvukovou nebo obrazovou nahrávku či počítačový program s porušeným obalem.
  2. Pokud se nejedná o výjimku uvedenou výše, má Klient právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží (§ 1829 odst. 1 občanského zákoníku).
  3. Klient má dále právo: a) stornovat objednávku kdykoliv před jejím odesláním, b) po odeslání objednávky odstoupit pouze v případě, že Prodávající neplní smluvené podmínky.
  4. V případě oprávněného odstoupení od smlouvy vrací Prodávající Klientovi i náklady na poštovné, pokud je vrácena celá objednávka.
  5. Klient je povinen vrátit zboží na své náklady na adresu Prodávajícího jako obyčejný balík nebo jej po dohodě doručit osobně. Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.
  6. V případě poškození zboží může Prodávající snížit vrácenou částku o vzniklou škodu.
  7. Klient může k odstoupení využít vzorový formulář, který je přílohou č. 1 těchto Podmínek.
  8. Odstoupení je třeba zaslat na adresu provozovny nebo sídla Prodávajícího. Pro dodržení lhůty postačuje odeslání před jejím uplynutím.
  9. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí oznámení o odstoupení a sdělí Klientovi další postup.
  10. Zboží je nutné vrátit do 14 dnů od odstoupení.
  11. Náklady na vrácení nese Klient, a to i v případě, že zboží nelze vrátit běžnou poštou.
  12. Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení, stejným způsobem, jakým byly přijaty – není-li dohodnuto jinak.
  13. Prodávající může vrátit peníze až po obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání Klientem.
  14. Prodávající je oprávněn započíst nárok na náhradu škody proti nároku Klienta na vrácení kupní ceny.
  15. Pokud byl Klientovi společně se zbožím poskytnut dárek, a dojde-li k odstoupení od smlouvy, pozbývá darovací smlouva účinnosti. Klient je povinen dárek spolu se zbožím vrátit.
  16. Pokud má být zboží doručeno na místo určené Klientem, je Klient povinen jej převzít.

 

XIII. Reklamace odborných služeb

  1. Pokud není Klient spokojen s odbornou službou (výživový poradce, wellness specialista, trenér fitness), má právo reklamovat její kvalitu obdobně jako v případě zboží.
  2. Společně s písemnou reklamací je třeba stručně popsat, proč je služba považována za nedostatečnou. Klient je žádán o objektivní posouzení situace (např. aby vzal do úvahy, zda se na negativním výsledku nepodepsalo něco mimo odborníkovu kontrolu. Jestli si hubnoucí člověk ze všech rad vybere jen část, která mu vyhovuje, tak to samozřejmě může mít dopady jak na hubnutí samotné, tak i na jeho zdravotní stav. Výsledek společného snažení může ovlivňovat též věk, aktuální zdravotní stav atp).
  3. Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 6 měsíců od poskytnutí služby.
  4. Poskytovatel je povinen reklamaci vyřídit do 30 dnů.
  5. Výsledkem reklamace může být např. přiměřená sleva z ceny. Není-li reklamace vyřízena včas, má Klient právo odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení celé částky.

 

XIV. Práva z vadného plnění

  1. Práva a povinnosti stran se řídí příslušnými právními předpisy, zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku.
  2. Prodávající odpovídá Klientovi, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že: a) má vlastnosti dle ujednání, případně očekávané s ohledem na popis a povahu zboží, b) je vhodné k obvyklému účelu, c) odpovídá jakostí a provedením vzorku či předloze, pokud byly určující, d) je v odpovídajícím množství a hmotnosti, e) vyhovuje právním předpisům.
  3. Výše uvedené se nevztahuje na: a) vady u zboží prodávaného za nižší cenu, na něž byla sleva sjednána, b) opotřebení způsobené obvyklým užíváním, c) vady u použitého zboží odpovídající míře používání, d) vady, které byly zřejmé při převzetí.
  4. Vada projevená do 6 měsíců od převzetí se považuje za vadu existující již při převzetí.
  5. Klient uplatňuje reklamaci u Prodávajícího v provozovně, sídle nebo místě podnikání.
  6. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje přijetí reklamovaného zboží Prodávajícím.
  7. Podrobnosti může upravit reklamační řád Poskytovatele služeb.

 

 XV. Odstoupení od smlouvy ze strany Prodávajícího

  1. Prodávající je oprávněn zrušit objednávku zejména pokud: a) má oprávněnou pochybnost o identitě Klienta, b) nemůže dodat zboží nebo službu v dohodnutém termínu, c) zboží již není skladem.
  2. Pokud Klient zvolil platbu předem a neuhradí ji do 14 dnů, bude objednávka automaticky zrušena.

 

XVI. Další práva a povinnosti smluvních stran

  1. Klient se stává vlastníkem zboží až po úplném zaplacení kupní ceny.
  2. Obsah webového rozhraní (včetně fotografií a softwarových prvků) je chráněn autorským právem.
  3. Klient se zavazuje, že nebude neoprávněně zasahovat do obsahu webu ani jej šířit.
  4. Je zakázáno používat automatizované nástroje nebo jiné prostředky, které by mohly negativně ovlivnit chod webu.
  5. Web lze používat pouze způsobem, který nezasahuje do práv ostatních Klientů a odpovídá jeho účelu.
  6. Prodávající nenese odpovědnost za zásahy třetích stran do webu nebo jeho zneužití.
  7. Spory mezi Klientem (spotřebitelem) a Prodávajícím lze řešit mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce (adr.coi.cz) nebo platformy EU (ec.europa.eu/consumers/odr).
  8. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění.
  9. Dohled nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
  10. Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.
  11. Klient přebírá riziko změny okolností dle § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
  12. Prodávající není vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

 

XVII. Vymezení poskytovaných informací a služeb

  1. Veškeré informace, služby a produkty, stejně tak jako další média (texty, články, grafiky, obrázky, videa a jiné nosiče informací) na webové platformě, našich účtech na sociálních sítích slouží pouze k obecným vzdělávacím, zábavním a informačním účelům pro všeobecnou podporu fyzické a psychické pohody.
  2. Použití těchto informací návštěvníkem nebo další osobou závisí zcela na svobodném rozhodnutí návštěvníka, či další osoby.
  3. Tato média a informace na nich zveřejněné rozhodně nezamýšlejí léčit, diagnostikovat, zmírňovat, předcházet nebo léčit jakýkoli zdravotní problém nebo nemoc.
  4. Svůj zdravotní stav, diagnostiku, léčbu obtíží, stejně tak jako začátek užívání jakéhokoli doplňku stravy, zahájení cvičebního programu nebo změnu stravování vždy byste měli vždy řešit primárně se svým ošetřujícím lékařem nebo jiným kvalifikovaným poskytovatelem zdravotní péče. Autoři informací nenesou žádnou odpovědnost za jakékoli pokusy ze strany čtenářů a Klientů řešit pomocí stravování jejich zdravotní potíže. Toto vyjádření vyplývá ze zákona o zdravotních službách č. 372/2011 Sb.
  5. Poradenství je poskytováno Klientům od 18 let. Od 15 do 18 let je podmínkou poskytnutí služby souhlas zákonného zástupce. Dětem do 15 let bude služba poskytována jen v doprovodu rodiče nebo zákonného zástupce.

 

XVIII. Ochrana osobních údajů

  1. Ochrana osobních údajů Klienta, který je fyzickou osobou, je poskytována v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (GDPR).

 

XIX. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies

  1. Klient souhlasí se zasíláním informací o službách a produktech na svou e-mailovou adresu, zejména pokud si vytvořil uživatelský účet nebo učinil objednávku.
  2. Klient může zasílání obchodních sdělení kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu v každém e-mailu nebo kontaktováním klientské podpory.
  3. Klient souhlasí s ukládáním tzv. cookies na své zařízení. Tyto soubory slouží ke zlepšení funkčnosti webu, personalizaci služeb a analytickému měření.
  4. Pokud je možné provést nákup a plnění smlouvy bez cookies, může Klient tento souhlas kdykoli odvolat.

 

XX. Komunikace a doručování dokumentů

  1. Není-li dohodnuto jinak, probíhá veškerá komunikace související s kupní smlouvou písemně: a) elektronickou poštou, b) osobně, c) doporučeně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb.
  2. Klientovi je doručováno na e-mailovou adresu uvedenou v jeho Uživatelském účtu nebo v objednávce.
  3. Zpráva se považuje za doručenou: a) okamžikem odeslání e-mailu, pokud nedojde k technické chybě, b) převzetím zásilky adresátem, c) uplynutím 10 dnů od uložení zásilky, i pokud si ji Klient nevyzvedne.

 

XXI. Elektronická evidence tržeb

  1. Podle zákona č. 112/2016 Sb., o evidenci tržeb, je Prodávající povinen vystavit Klientovi účtenku.
  2. Zároveň je Prodávající povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online, a v případě technického výpadku nejpozději do 48 hodin.

 

XXII. Práva k duševnímu vlastnictví a podmínky užití značky

  1. Obsah webové stránky, včetně textů, fotografií, loga, grafických prvků a názvu značky, je chráněn autorským právem a dalšími předpisy na ochranu duševního vlastnictví.
  2. Značka KOMPLEXNÍ ZDRAVÍ je registrovanou ochrannou známkou vedenou u Úřadu průmyslového vlastnictví. Její užití je bez výslovného písemného souhlasu výslovně zakázáno.
  3. Tyto stránky a jejich obsah jsou určeny výhradně pro osobní potřebu návštěvníků. Jakékoli jejich další šíření, kopírování, úprava či použití pro komerční účely bez předchozího souhlasu Poskytovatele služeb je zakázáno.
  4. Porušení těchto podmínek může být postihováno dle občanského i trestního práva, případně řešeno mimosoudní cestou.

 

XXIII. Závěrečná ustanovení

  1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
  2. Je-li některé ustanovení Podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či Podmínek vyžadují písemnou formu.
    Kupní smlouva včetně Podmínek je archivována Prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
  3. Prodávající je oprávněn kdykoli změnit Podmínky a není povinen o této změně Klienta informovat předem. Je odpovědností Klienta, aby se seznámil se zněním Podmínek při uzavírání každé kupní smlouvy.
  4. Kontaktní údaje Prodávajícího:

E-mail: info@komplexnizdravi.cz

Telefon: +420 724 994 229

Adresa: na vyžádání u Prodávajícího.

  1. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 15. července 2025 a nahrazují všechny předchozí verze. Na smlouvy uzavřené před tímto datem se vztahují podmínky účinné v době jejich uzavření.

 

 

Přílohy:

Příloha č.1 - Formulář pro odstoupení od smlouvy 

 

   Formulář pro odstoupení od smlouvy

(dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku)

 

Komu se formulář zasílá (podnikatel):

Vilém Novák

Františka Křížka 1392/23

170 00 Praha 7

IČ: 71568271

E-mail: info@komplexnizdravi.cz

Telefon: +420 724 994 229

 

Identifikace zákazníka (spotřebitele):

Jméno a příjmení:

Adresa:

E-mail:

Telefon:

 

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o koupi tohoto zboží / poskytnutí této služby:

 

Název zboží / služby:

Číslo objednávky (faktury):

Datum objednání:

Datum převzetí / zahájení služby:

Způsob vrácení peněz (vyplňte preferovaný způsob):

Na bankovní účet č.:

Jiný způsob (uveďte):

Datum odeslání tohoto formuláře:

Podpis zákazníka (je-li formulář zasílán v listinné podobě):